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Une sécurité sanitaire totale

Nous avons décidé de ré-ouvrir la clinique en visant la sécurité totale de nos patients, de notre personnel ainsi que des médecins et des chirurgiens qui exercent en libéral dans notre établissement.

Nous nous sommes entourés d’un maximum de personnes compétentes pour nous accompagner dans le choix et la mise en place de nouvelles mesures d'hygiène et de sécurité.

En tant que clinique de chirurgie esthétique, nous avons déjà des normes très élevées et nous avons pu nous appuyer sur l’expertise de notre staff médical en interne. Le retour d'expérience de notre chef de bloc qui a travaillé pendant un mois au service de réanimation Covid de l'hôpital Tenon nous a aussi été très utile pour guider nos décisions.

Nous avons également suivi les recommandations des syndicats des médecins esthétiques et des chirurgiens plasticiens, de la Société Française d’Anesthésie et de Réanimation, de la Société française d’Hygiène Hospitalière et nous collaborons avec les Instituts Autonomes de Chirurgie Esthétique (IACE) en France pour échanger nos idées.

Nous avons pris le plus de précautions possibles et le mois de mai sera une « période test » qui va nous permettre d’adapter nos procédures à la réalité du terrain et à l’évolution de l’épidémie.

La prise de rendez-vous

Nous privilégions la téléconsultation gratuite pour limiter le nombre de déplacements et nous concentrer sur les patients qui viennent faire une opération ou un traitement à la Clinique.

Bien entendu, une fois que le patient a eu un premier avis à distance, il peut demander une deuxième consultation sur place avec le chirurgien ou le médecin avant un potentiel acte.

• Les patients reçoivent par mail un QCM Covid à remplir qui sera intégré dans leur dossier médical.
• Une secrétaire vous contacte 24h avant la date de votre rendez-vous pour le confirmer et vous poser des questions préalables pour écarter les patients à risque de Covid.
• Si vous avez été contaminé par le Covid, vous devez respecter un délai de 40 jours après le début des signes cliniques avant de réaliser un traitement à visée esthétique.
• Le patient ne doit pas être accompagné le jour de son rendez-vous sauf cas particulier et il doit être ponctuel.
• Pensez à vous munir d'un stylo.

Le parcours patients

Nous avons mis en place un parcours spécifique par type d’acte. L’objectif est de vous prendre directement en charge lorsque vous arrivez à la Clinique et de vous accompagner en salle de consultation, en salle de soin, en salle de traitement ou dans une chambre en évitant si possible toute attente.

Arrivée sur place

• Prise de température systématique.
• Lavage des mains obligatoire au gel hydroalcoolique.
• Chaque patient reçoit un masque chirurgical.

Déplacement dans la Clinique

• Le patient est guidé par un marquage au sol.
• Respectez une distance minimale d’un mètre quand vous croisez quelqu'un.

L'accueil

• Mise en place de panneaux en verre au niveau du comptoir d'accueil.
• Les secrétaires portent un masque chirurgical et des gants pour la manipulation des espèces ou des documents patients.

Les salles d'attente

• Nous sommes passés de 2 à 4 salles d’attente.
• Marquages au sol et espacement des sièges d’au moins 2 mètres.
• Limitation du nombre de patients présents en salle d’attente.
• Suppression des magazines ainsi que tout objet inutile.
• Le thé, le café et l'eau sont servis à votre demande dans un gobelet jetable.
• Si vous touchez un dépliant, emportez-le avec vous et ne le reposez pas sur le présentoir.

Les toilettes

L’accès aux toilettes est limité aux cas d'urgence. Cette restriction ne concerne pas les patients en chirurgie qui disposent d'un WC dans leur chambre.

Nettoyage

• Désinfection régulière des bureaux de consultation, des salles d'attente, des couloires, des poignées de porte, etc.
• Désinfection des toilettes entre chaque passage.

Les traitements non chirurgicaux

Nous reprenons tous les actes de médecine esthétique, les séances d'épilation laser, les soins comme Hydrafacial, les greffes de cheveux et les actes en dentaire.

En salle de soin

• Les médecins, les infirmières et les assistantes portent des masques FFP2, une visière, des gants et une tenue à usage unique.
• Le patient retire son masque si la zone traitée est le visage.
• Désinfection des surfaces entre chaque patient (divans d’examen, embouts des appareils, lampes, loupes, poignées de portes...) et deux fois par jour plus complètement.
• Limitation de la ventilation et de la climatisation, aération des pièces entre deux patients.

Cas particuliers

• Les retouches d'injections sont possibles uniquement pour les patients qui ont eu leur séance 15 jours avant la date du confinement.
• Les patients qui font une greffe de cheveux doivent faire un test Covid PCR 48H à 24H avant l'intervention en plus du bilan sanguin habituel.
• Le détartrage est suspendu pour le moment. Si le dentiste pense que le blanchiment n’est pas optimal sans détartrer vos dents, il vous conseillera de le reporter.

La chirurgie esthétique

Nous reprenons toutes les opérations de chirurgie esthétique à l'exception des retouches.

Les blocs opératoires sont déjà soumis à des normes très strictes et notre établissement est certifié tous les 4 ans. La dernière note obtenue par la Clinique des Champs-Elysées a été « A », ce qui prouve que nos processus de fonctionnement sont bons et validés par l’Agence Régionale de Santé (ARS).

Nous avons juste un peu renforcé les mesures d’hygiène et d’asepsie usuelles qui s'appliquent dans un milieu stérile.

Le bloc opératoire

• Les chirurgiens, les anesthésistes, les infirmières et les aides-opératoires portent un masque FFP2 et une visière en plus de leur tenue classique.
• Le bloc opératoire a fait l'objet d'un bio-nettoyage complet.
• Par principe de précaution une société extérieure certifiée va procéder à un comptage particulaire afin de détecter la présence éventuelle de germes, de virus, etc. Nous sommes soumis deux fois par an à cette obligation et nous allons faire ce test en plus des vérifications planifiées cette année. Tous les tests effectués jusqu'à présent reviennent systématiquement négatifs.
• Les respirateurs, que nous avions prêtés à deux hôpitaux parisiens pour ventiler les patients Covid en réanimation, ont subi un traitement de bionettoyage complet, externe et interne

Un test Covid avant l'opération

Les anesthésistes ont ajouté à l'ordonnance du bilan sanguin pré-opératoire un test Covid PCR par écouvillonnage dans la sphère nasopharyngée à faire dans les 48H - 24H avant l'intervention.

Nous avons conclu un partenariat avec le laboratoire Marbeuf à Paris pour être sûr que vous puissiez être reçu dans les temps lorsque vous devez faire ce test. Nous sommes en train de chercher un laboratoire sur Lille car l’objectif est d'appliquer les mêmes normes dans tous nos établissements.

Les visites en chambre

Elles sont limitées à une personne qui devra porter un masque.

Les prix vont-ils augmenter ?

Toutes les mesures qui ont été prises dans la gestion de la crise Covid, la téléconsultation gratuite, l'achat de matériel, l’allongement du temps des rendez-vous, la réduction du nombre de patients, etc. ont occasionné un surcoût à la clinique qui ne sera pas répercuté dans nos tarifs. Nous n’allons pas augmenter nos prix mais nous n'allons pas les baisser non plus.